El acceso a las instalaciones de LOVIU es exclusivo para mayores de edad (18 años o más).
Es obligatorio presentar una identificación oficial vigente con fotografía al momento del registro (INE, pasaporte, licencia de conducir u otro documento válido).
El personal de LOVIU se reserva el derecho de admisión.
2. Métodos y condiciones de pago
Para garantizar la reserva, el huésped deberá liquidar el 100% del valor de la habitación antes de hacer uso de ella.
Se aceptan pagos en:
Efectivo
Tarjeta de Débito y Crédito VISA y Mastercard
No se aceptan pagos con American Express.
Las tarifas incluyen impuestos y están sujetas a cambios sin previo aviso.
3. Política de cancelación y reembolsos
No se realizan reembolsos en caso de cancelación efectuada dentro de las 24 horas previas a la reservación.
Las cancelaciones fuera de este plazo podrán gestionarse bajo autorización de administración.
Si el huésped llega tarde, el tiempo de uso de la habitación comenzará a contar desde la hora reservada, sin ajustes ni reembolsos.
4. Reservaciones y confirmaciones
Los canales oficiales para reservar son:
Directamente en recepción del hotel.
Teléfono oficial.
Sitio web de LOVIU https://loviumotel.com.
Mensajes directos en redes sociales oficiales.
Una reservación solo se considera válida una vez confirmada por LOVIU.
En caso de no haber confirmación, la reservación no tendrá efecto.
5. Uso y horarios de las habitaciones
El tiempo estándar de uso por habitación es de 6 horas.
En caso de requerir extensión, la hora extra tiene un costo de $250 MXN.
La entrega de la habitación está sujeta a disponibilidad; en caso de retraso en la entrega, los huéspedes deberán esperar a que la habitación esté lista, en condiciones adecuadas, sin derecho a reembolso o cancelación por esta causa.
6. Ocupación por habitación
El número máximo de personas permitido dependerá del tipo de habitación reservada.
Toda persona extra tendrá un costo adicional de $200 MXN.
El incumplimiento de la capacidad máxima podrá ser motivo de cancelación inmediata de la estancia sin reembolso.
7. Horarios y días de atención
Abierto los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Atención administrativa (reservas, facturación y soporte):
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
8. Facturación
En caso de requerir factura, deberá solicitarse al momento del pago o en mostrador durante las primeras 24 horas posteriores.
Se deberá proporcionar RFC y datos fiscales completos.
Una vez emitida la factura, no se realizarán cambios o cancelaciones.
9. Responsabilidades y daños
Los huéspedes son responsables por los daños ocasionados a las instalaciones o bienes de LOVIU durante su estancia.
Cualquier daño será cargado al titular de la reservación según la valuación correspondiente.
